Politica de Troca

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Trocas dos produtos por erros de fragrância podem ser feitas mediante aviso em até 7 dias do recebimento da mercadoria, via e-mail ou telefonema. Serão trocados todos os produtos desde que em suas embalagens originais, sem indícios de uso e sem nenhum tipo de dano. A substituição do produto irá incorrer em frete e pode levar até 10 dias caso o número solicitado para troca não esteja em estoque, isto é, o cliente deve enviar a mercadoria que deseja trocar por sua conta e tão logo a mercadoria chegue em nossas mãos iremos entrar em contato confirmando a troca do item para posterior envio por nossa conta, sendo que o processo pode levar até 10 dias. A substituição pode ser feita via vale-troca por outro produto, já que muitas peças são de coleções únicas e podem ficar fora de catálogo.

Vales-troca ficarão disponíveis tão logo o produto devolvido tenha sido processado em nosso estoque.

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.